New Hybrid system failure

Falha no sistema novo Hybrid. Fui dar a partida no carro e o sistema mostra uma falha no sistema Hybrid com um símbolo de 3 baterias vermelhas e o carro não funciona. A bateria de 12v está funcionando normalmente, atendendo aos itens de conforto. O sistema plug-in não aceita carregamento, quando o carro entende que o plug está conectado, a mensagem de falha no sistema Hybrid aparece novamente. Tentei desconectar a bateria de 12v para resetar o sistema, mas não funcionou. Alguém sabe como resolver? É apenas um scanner para resetar o sistema e retomar o carregamento nas baterias de alta tensão? O que pode ter causado essa falha repentina?